随着个性化需求的增长，定制家具已成为许多家庭装修的选择之一。然而，随之而来的合同履行问题也日益凸显。近期，青岛馥香谷小区的张女士遭遇了一起定制家具超期未安装的纠纷，涉事商家颢添木坊木业有限公司不仅逾期货期长达五个月之久，且在消费者多次催促后仍未能履行安装义务，甚至在消费者要求退款时一度失联。这一案例引发了公众对消费者权益保护的关注，尤其是面对定制家具交易中可能出现的违约行为，消费者应如何运用法律武器维护自身权益。

　　首先，张女士与颢添木坊之间形成的定制家具合同关系受《民法典》合同编的调整。双方约定的交货日期为5月11日，颢添木坊未能如期交付并安装家具，已然构成违约。《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，张女士有权要求颢添木坊立即履行安装义务，或者在无法继续履行的情况下，主张解除合同并退还已支付的定金。

　　张女士已向颢添木坊支付了7400元定金。依据《民法典》第五百八十七条的规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，欧博体育网址致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”在本案中，由于颢添木坊违约导致合同目的无法实现，张女士不仅有权要求退回定金，如商家存在恶意违约行为，还可能主张适用定金罚则，即要求颢添木坊双倍返还定金。

　　面对商家的违约行为，张女士已经采取了多种途径寻求解决，包括多次催促、实地探访工厂以及报警求助。在此过程中，消费者可以通过以下几种方式进一步维护自己的合法权益：

　　协商解决：保持与商家的有效沟通，明确表达自身诉求，争取达成一致的解决方案。如颢添木坊孙女士承诺一周内退还定金，张女士应要求其书面确认，并设定明确的退款期限。

　　消费者组织介入：向消费者协会等社会组织投诉，借助其调解机制促使商家履行义务。消费者协会有权对侵害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼，有助于形成社会监督力量。

　　行政投诉：向市场监督管理部门举报商家的违法行为，如虚假宣传、欺诈消费者等。监管部门有权对其进行查处，甚至吊销营业执照，对商家形成震慑。

　　司法诉讼：在上述途径无效或效果不佳时，张女士可以选择向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决颢添木坊履行合同义务、赔偿损失或解除合同并退还定金。诉讼过程中，张女士应充分举证，如保留微信聊天记录、转账凭证、合同文本等证据材料，以证明商家的违约事实。

　　综上所述，面对定制家具交易中的违约行为，消费者应熟知相关法律规定，积极运用多种救济途径维护自身权益。同时，市场监管部门和司法机关也应加大对消费领域违法行为的打击力度，营造公平、诚信的市场环境，切实保障消费者的合法权益。返回搜狐，查看更多